杰尚家具收了货款不发货 20多户业主苦等3个月

　自“2015陕西家居业总评榜”开评以来，华商报接到了不少读者来信来电，有读者为喜欢的家居品牌投票，也有读者反映了自己装修中的糟心事。

　　个别品牌不诚信行为损害了消费者的利益。本次总评榜不仅要为优秀品牌点赞，也将持续曝光个别品牌的不诚信行为。

　　黑榜 杰尚家具

　　多次被投诉 私收货款不发货

　　上个月，华商报接到西安市民刘先生的投诉：今年8月份刘先生购买了杰尚家具的家具，交了1000元定金后迟迟不发货。杰尚家具称刘先生必须交清全部货款后才能发货，在刘先生交了货款后，等了一个月仍没有收到货。后来在本报介入后，杰尚家具把货送到了刘先生家，但却把沙发贵妃榻的方向弄反了。经过刘先生多次联系，好不容易把弄错的贵妃榻拉走了，可从此以后便杳无音讯。多次催促无果，后来导购连电话也不接了。

　　上周，本报又接到西安市民王先生的投诉：他是9月份购买的8件杰尚家具的产品，并交清了41992元的全部货款，约定12月初收货，可到现在还没有收到货。

　　12月13日，王先生来到店面要货：“我当时就感觉情况不妙，店里没有一个导购。后来找到一个在别处聊天的杨姓导购，她说老板资金链有问题，估计要延后发货。一位赵姓店长说他也解决不了问题，联系不到老板。我们拨打老板谢某的电话一直没人接听。”据王先生介绍，当日有20多个业主来到店面要货都等了3个多月了，有的交了一两万，有的交了十来万，初步统计有近百万的货款。

　　昨日，华商报记者拨打谢某的电话依然无人接听，随后记者联系了杰尚家具其中一个店面所在卖场。卖场工作人员称他们也接到了多起针对杰尚家具的投诉，经查这些未发货的单子都是杰尚家具私收的货款（未交到商场），卖场通知杰尚家具老板12月14日去商场说明问题，但该老板一直没有现身。

　　红榜 大明宫家居城

　　收到投诉半天解决业主非常满意

　　12月7日“华商家居”官方微信（hsjiaju2013）收到网友“顺其自然”的投诉：“今年4月份在南大明宫购物广场购买了江西澳蓝特公司一组橱柜，又推荐朋友购买了一组。后来使用中发现橱柜门金属拉手出现污染，店方派人处理了一次，没有效果。至今无人过问，店方电话也无人接。”

　　华商报记者随后将该投诉反映给了大明宫实业集团运营部相关负责人。当日下午网友“顺其自然”就发来信息：“他们已经派人给我处理了，处理很及时，态度非常热情，可能这中间也有误会，结果很满意。感谢华商家居的关注。”

　　提醒>>>

　　对于尚未解决的投诉，华商报会继续关注后续进展。

　　同时“家居红黑榜”也将继续为好的服务点赞，对差的服务进行曝光，欢迎广大读者提供相关线索。

　　华商报记者李振勇