上海星杰装饰有限公司董事长杨渊：传统住宅装饰企业运作模式的

上海星杰装饰有限公司董事长杨渊

2015年1月11日，宝亿莱软装设计，第一届中国上海住宅装饰装修行业发展论坛暨首届住宅装饰浦江论坛在上海虹桥宾馆举行。上海星杰装饰有限公司董事长杨渊在论坛上发言，以下为发言全文。

各位领导下午好，领导给我的标题比较大，挑战很大。我给自己定位，内容并不多，我可能会延展讲一些星杰这几年走的一些路，包括我们目前遇到的一些挑战以及我们对于未来的一些思考。

我们现在好像出去讲什么事不讲互联网就是落伍了，我也对互联网有一些我的思考，我的角度是这样的，站在我们这个行业里面看互联网有几个角度。应该说很多年前柳传志曾经讲过企业不做ERP就等死，做ERP可能早死。最近电商也说你如果不触网就等死，触网也可能早死。我最近对它的定义是这样的，我们一个家装企业如果想完全用互联网做家装的话，依照我们这么多年家装行业的沉淀，思维转换是有难度的。无论你现在想得多么完整，但是我觉得还是有难度的。因为这是由你的精力和从业经验、人生积累所总结出来的一个结论，在这样的结论之下去做互联网公司我觉得有很大的挑战，不是做不到，但是挑战巨大。因为我们人无法改变的是我们的历史，这是我想讲的第一点。

但是我也不否认，我对互联网的总结是这样的，2014年很多事让我们做企业的崩溃的，为什么崩溃？我们一夜之间被定性为传统企业，就在2014年，2014年是互联网元年。他是互联网改变人思维，改变你内心决定的元年，为什么？因为你突然之间辛辛苦苦做了10多年的企业乃至20年的企业，一夜之间告诉你落伍了，你是一个传统企业，必须要思考未来如何活下去的问题。所以我觉得这是我们不得不接受的事实，所以我最终对它的定义是这样的，未来不是互联网企业淘汰传统企业，而是新的商业文明淘汰旧的商业文明。我们很多年都是属于工业时代之下的商业模式，我们更多地是依赖于企业的股东会到董事会到经营班子到管理团队到执行长到基层人员操作人员，在我们很多人的思维里面我们都是用这样的思维逻辑在做企业，而最终到了2014年我们给它定性，这个叫做传统的工业时代之下的企业治理。互联网思维之下的企业管理实际上最大的差异就在这里，它改变了你原来思维的方式，新的商业文明之下是以用户为核心，你再去想想，它其实是把这么多年人类思维上的逻辑做了整理，从原有的我们靠人对人到信息化再到数据分析，然后你通过真实的数据反映让客户产生体验，通过大量的数据你知道他要什么，针对他要什么调整你的工作行为，让客户产生美好的体验，从而让客户喜欢上你。这是我对互联网的理解，是一种新的商业文明的改变。它实际上是真正意义上未来更好地为客户创造的价值，企业组织是要变革的。我们原来在画企业组织结构管理图的时候是从上往下的，后来发现不对，要把客户放在最上面，董事会放在最下面，现在都不对，要把客户放在中间，这才是有效的。这是一个真正意义上的组织管理的变革。

我自己对互联网还有另外的定义，互联网我对它大的定义有两个，一个是以京东、淘宝、天猫为主的平台型的，我自己不直接销售商品，我是一个中间商，只挣中间的差价，只挣销售流量，通过流量挣钱。像淘宝我挣的钱是你淘宝停留在帐上7天的资金，这是我们原有做生意的逻辑，现在互联网公司不跟你谈我能挣多少钱，而是谈我的市场估值多少钱，这让我们很多原有做生意的人逻辑是转不过来的，是崩溃的，因为你不会这样想问题。而别人做的所有东西贴钱都在做生意，你根本不会这样去想问题。所以我觉得就算我们家装公司做任何一个互联网公司，你还是以你做企业为逻辑的。我个人觉得我们更适应的是产品型公司，你自己做生意的，把它作为一个入口，调整内部的管理结构，组织扁平化，让你的效能更高，这个可能是未来的发展方向。这是我个人对互联网的理解。现在不谈互联网就落后了。

我来聊聊我们的行业，最新的2014年的年报已经出来了，我们中国今年有2家房地产公司过了2000亿，我们上游企业可以做到2000亿，你在网下走，我们的装饰行业工装企业今年有突破200亿的公司，报表里面还有184亿，今年是200多亿。现在看看我们家装，变成20亿了，这是一个惊人的巧合。我们可以想象一下，其实我们干了同样时间的事，但是结果千差万别。你干了10年20个亿，另外人干了10多年200亿，另外的人干了10年2000亿，我认为这是选择的问题，你在什么样的时点干了什么样的事就有什么样的结果。后来总结的时候选择真的比努力还重要。我们谈我们未来的发展，我们有些角度是值得我们思考的。

今年星杰做了一个全国工装行业的内部调研，我们得出一个结论，全国2013年装饰百强企业，这个是有排名的，每年中国装饰行业都会评一次，我们上海有9家获得了装饰行业百强企业。其中我要强调的是什么？这个行业上海是大有可为的，上海工装企业规模超过10亿以上的只有20家企业，上海的工装行业是有很大的发展前景的，家居饰品加盟，但是我看完这个数据以后，上海最大的工装企业一年也就四五十个亿，和全国对比差距还是比较大的。所以上海的工装行业我个人觉得是有很大的发展前景的，而工装做得最好的是深圳，有49家排在全国百强。工装看深圳我觉得是有依据的，不是没有依据的。我真的认为上海的工装行业是有很大的发展前景的，是我们做任何一个做装饰行业的人都应该思考的问题。我再聊聊我们家装企业，我大体上有些我自己个人的分享。我们这个行业走到现在如果硬要把它做大，或者做成规模，挑战在哪里？主要的模仿行业内标杆企业，后面的小企业都在模仿行业内的标杆企业，几乎很少有企业特色的，基本上大同小异。我们都停留在人治为主，为什么现在只能做到80亿，因为一些因素决定了它无法做大。另外我们这个行业大部分企业没有走向财务管理，我们的经营活动连基本的全额纳税都没有，我们没有办法走到这一步。我们还停留在很初级的阶段，管理的粗放程度很高，管理颗粒度非常大，你有很好的提升空间。更多地企业是什么？我今年定明年的年度计划，缺少相对有时间线的规划，比较模糊。企业相对没有长久性，能把明年一年的年度计划定清楚，而且按照指标认认真真落实、完成就已经很了不起了。另外我谈一个我们行业的特点，企业不是很挣钱，我们有90%以上的毛利还不能赚钱，问题还可怕在哪里？我们的客户还没少付钱，如果把行业再剥一层的话会发现这个行业发生了什么了，竟然可以企业不怎么挣钱，供应商不怎么挣钱，员工也不怎么挣钱。我们从事这个行业的很多人都是挣不到钱的，很多人过得都很悲催，很多人周末是没有办法休息的。因为我们商业的本质是透明的，你的生态系统最终应该是企业获利、供应商挣钱、为客户创造价值，当你违背了商业伦理的时候，开一家家居饰品店要多少钱>，这个行业是没有办法大规模作战的，或者没有办法大规模发展。我认为我们这个行业就处于这样的阶段，这个阶段不改变是没有办法做大做强的。